Скарги на товар

Шановний Клієнт,

ми дбаємо про Ваші права, в тому числі про право подати скаргу. Нижче Ви знайдете детальну інформацію про нашу відповідальність за дефекти проданого нами товару і про Ваші права щодо гарантій, пов'язані зі скаргою відповідно до закону.

Важливо! Пам'ятайте – якщо на даний товар була надана гарантія, ви також можете подати скаргу на нього. В цьому випадку, однак, адресатом буде гарант, вказаний в гарантії. Гарантія також щоразу визначає обсяг Ваших прав. Зверніть увагу, що виконання гарантійних прав не впливає на нашу відповідальність за гарантії і що гарантія не скасовує, не обмежує і не призупиняє Ваші права відповідно до положень про гарантії за дефекти проданого товару

Підстава та обсяг нашої відповідальності за дефекти товару за гарантією визначаються загальновизнаними нормами законодавства, зокрема положеннями Цивільного кодексу, а для договорів купівлі-продажу, укладених до 24 грудня 2014 року – положеннями Закону від 27 липня 2002 року «Про особливі умови споживчого продажу» та «Про внесення змін до Цивільного кодексу» (Законодавчий Вісник 2002 № 141, п. 1176 зі змінами).

Ви можете подати скаргу наступним чином:

- письмово, за адресою: al. Wyzwolenia 61, 26-225 Gowarczów; http://dywanychemex.pl/foto/files/formularz-reklamacyjny-chemex.pdf
(після заповнення форми її необхідно зберегти і прикласти до листа)
 
-  в електронному вигляді електронною поштою на адресу: contactus@kilimichemex.com

Вкажіть в описі скарги:

1. Інформацію та обставини, що стосуються предмета скарги, зокрема, типу та дати виникнення дефекту;
2. Запит на приведення товару у відповідність з договором купівлі-продажу, заяву про зниження ціни або відмову від договору купівлі-продажу; і
3. Ваші контактні дані – це спростить і прискорить розгляд Вашої скарги. Пам'ятайте, що вимоги, наведені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційну форму і не впливають на ефективність скарг, поданих в обхід рекомендованого опису скарги.

Подаючи скаргу, Ви можете використовувати наш зразок форми скарги, але це не обов'язково.

Пам'ятайте, що клієнт, який здійснює повноваження по гарантії, зобов'язаний за наш рахунок доставити дефектний виріб за адресою: Lipowa 13, 26-200 Końskie. Однак, якщо через тип товару або спосіб його встановлення доставка є досить складною, клієнт зобов'язаний надати нам доступ до товару у місці його знаходження.

Ми відповімо на Вашу скаргу негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня її подачі. Важливо! Відсутність відповіді у вищевказаний термін означає, що ми визнали скаргу законною.

УВАГА- Товар, виготовлений на замовлення ( покриття, доріжкиi)замовник не має права повернути або відмовитися від договору (за винятком випадків, коли помилка сталася з боку продавця або товар має дефекти).

ФОРМА ДЛЯ ЗАПОВНЕННЯ: ( просто заповніть, збережіть зміни і прикріпіть до електронного листа)